ユーザー動向

ユーザー動向　媒体利用傾向

A・I・S・C・E・A・Sというユーザー心理

自動車を購入するユーザーは最初の２ヶ月間、様々なものを見て調べている。その後、１ヶ月で車種、店舗を選びはじめる

では、この約２ヶ月間、浮遊しているユーザーに選ばれるためにはどうすればよいのでしょうか？

購入時にユーザーが必要としている情報は、

1.物件の車両状態

2.物件の支払総額

3.店舗情報

一番信頼できるお店、信頼できる人を無意識に選んでいる。

安心・信頼を訴求することで、販売店とユーザーを結びつける。

安心・信頼を得るためにできること

●ユーザーレビューについて
●支払総額について
●第３者鑑定について

●支払方法
●キャンセルについて
●ＪＵ販売士制度

●店舗紹介について
●保証内容について
●整備コメントについて

などが挙げられます。